Los términos que rigen tu cuenta en 23andme
En 23andme creemos que conocer las reglas es fundamental para jugar con confianza. Estos términos establecen cómo funciona tu cuenta, qué derechos tienes, cómo protegemos tus datos personales...
Jurisdicción y operación de tu cuenta
23andme opera conforme a la legislación aplicable en México. Estos términos detallan la jurisdicción de tu cuenta, métodos de disputa, políticas de privacidad y manejo de fondos. Aceptar los términos es parte del proceso de verificación de cuenta. Tu seguridad y cada transacción se rigen bajo normas locales de control de riesgo y prevención de fraude. Los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado
Pago y CoDi se procesan siguiendo estas protecciones regulatorias.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
En qué basamos la protección de tu información
Tus términos incluyen garantías de seguridad.
Encriptación SSL
Tu cuenta usa encriptación SSL de 256 bits. Todos los datos que envías al depositar o retirar están protegidos contra acceso no autorizado durante la transmisión.
Verificación de identidad
Verificamos tu identidad al abrir cuenta para cumplir regulaciones mexicanas. Este proceso protege tu cuenta de fraude y mantiene un registro seguro de tus acciones.
Auditoría de operaciones
Cada depósito, apuesta y retiro se registra. Puedes revisar el historial completo de tu cuenta en cualquier momento para verificar la transparencia operativa.
Depósitos segregados
Tus fondos se mantienen en cuentas bancarias segregadas. No mezclamos dinero de jugadores con fondos operacionales, cumpliendo normas de protección del consumidor.
Política anti-blanqueo
Implementamos controles KYC y AML conforme a regulaciones internacionales. Esto protege tu cuenta y la integridad del ecosistema para todos los jugadores.
Transparencia de cambios
Si modificamos términos, te notificamos con 30 días de anticipación. Puedes revisar versiones anteriores en cualquier momento desde tu sección de cuenta.
Consistencia entre todas nuestras políticas
Nuestros términos se alinean.
Derechos y protecciones que establecen los términos
Los términos establecen tus derechos como jugador en 23andme. Tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su corrección, entender cómo usamos tu información, y...
Acceso a datos
Solicita una copia de todos tus datos personales en cualquier momento. 23andme te los entregará en formato legible en menos de 15 días hábiles sin costo.
Corrección de información
Si detectas un error en tu perfil, fecha de nacimiento o dirección, puedes corregirlo directamente desde configuración o contactando soporte sin retrasos.
Control de comunicaciones
Decides qué correos, SMS y notificaciones recibes. Puedes desactivar promociones en tu panel sin afectar tu capacidad de jugar o acceder a tu cuenta.
Cierre de cuenta
Cierras tu cuenta cuando quieras sin penalidades. Si tienes saldo disponible, puedes retirarlo antes de cerrar. Proceso completo en máximo 5 días hábiles.
Historial de transacciones
Accede a cada depósito, apuesta y retiro registrado. El historial es descargable en CSV para que verifiques tu actividad y la guardes en registros.
Resolución de disputas
Si surge desacuerdo sobre una transacción o política, cubrimos un proceso documentado en términos. Respondemos en 10 días hábiles con resolución.